DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI - DUK

Kam skirtas www.prenumerata.lt tinklalapis?

Mūsų tinklalapio paskirtis leidinių užsisakymas internetu, kuomet vartotojas gali užsisakyti jam patikusį leidinį ir susimokėti už jį iškarto.
Mes kaip tarpininkai tarp leidėjų ir prenumeratorių, priimame užsakymus ir pranešame apie juos leidėjams, kurie pagal sutartį yra patalpinę savo leidinius mūsų katologe ir gavę pranešimus apie užsakymus vykdo jų pristatymą.

www.prenumerata.lt:
- tai plati, įvairialypė auditorija;
- tai galimybė prenumeruoti leidinius bet kada, patogiu laiku;
- tai realaus laiko atsiskaitymo būdai - tiesiog per internetą!

Kaip užsisakyti ir susimokėti už leidinį (-ius) per www.prenumerata.lt ?

Kokius el. laiškus turi gauti užsakovas atlikdamas užsakymą?

Pirmas laiškas, kurį gauna prenumeratorius atlikdamas užsakymą - „111111 Krepšelis“. Jis siunčiamas, kai pirmas leidinys įdedamas į krepšelį. Kitas laiškas - „Užsakymo patvirtinimas“. Siunčiamas išrinkus krepšelio apmokėjimo būdą. Gavus krepšelio apmokėjimą, prenumeratoriui siunčiamas „Apmokėjimo patvirtinimas“ laiškas. Po krepšelio apmokėjimo yra siunčiamas pranešimas leidėjui, jog yra užsakymas. Kai leidėjas patvirtina, jog gavo Jūsų užsakymą, Jums išsiunčiamas laiškas – „Leidėjo patvirtinimas“.

Ar gali būti mokėtojas vienas, o gavėjas kitas?

Taip, pildydami užsakymo formą Jūs galite nurodyti save kaip mokėtoją ir kitą asmenį kaip gavėją.

Kaip susimokėti už prenumeratą? Jei nepavyko per Internet bankus ar kreditine kortele, galite daryti pavedimą.

Mūsų rekvizitai:

Gavėjo pavadinimas: UAB Skaitmeninio sertifikavimo centras
Gavėjo kodas: 300037763
PVM mokėtojo kodas: LT100001198416

AB DNB bankas
Gavėjo sąskaitos numeris: LT03 4010042400489204
Banko kodas: 40100

Nordea Bank Finland Plc Lietuvos skyrius
Gavėjo sąskaitos numeris: LT02 2140 0300 0123 9465
Banko kodas: 21400

AB SEB bankas
Gavėjo sąskaitos numeris: LT15 7044 0600 0424 0959
Banko kodas: 70440

Swedbank, AB
Gavėjo sąskaitos numeris: LT67 7300 0101 4134 9384
Banko kodas: 73000 Apmokėjimui iš užsienio:
S.W.I.F.T. kodas / BIC- HABALT22
IBAN: LT837300010086637119

Užsakymo duomenys:

Mokėtojas: vardas, pavardė
Mokėjimo paskirtis: paskirtis: užsakymo (krepšelio) numeris, už pirkimus www.prenumerata.lt portale.
Suma: ______ Eur

Pvz.:
Mokėtojas: Vardenis Pavardenis
Mokėjimo paskirtis: 888888 , už pirkimus www.prenumerata.lt portale
Suma: 111 Eur

Ką būtina nurodyti atliekant mokėjimą?

Atliekant mokėjimą už sukurtą krepšelį www.prenumerata.lt portale reikia būtinai nurodyti tokius duomenis:

Mokėtojas: vardas, pavardė
Mokėjimo paskirtis: užsakymo (krepšelio) numeris, už pirkimus www.prenumerata.lt portale.
Suma: ______ Eur
Pvz.:
Mokėtojas: Vardenis Pavardenis
Mokėjimo paskirtis: 888888 , už pirkimus www.prenumerata.lt portale
Suma: 111 Eur

Kodėl prenumeruodamas pinigus sumoku ne užsakomo leidinio leidėjui, o kitai įmonei?

Atliekant užsakymą internetu per www.prenumerata.lt apmokama yra į UAB „Skaitmeninio sertifikavimo centras“ sąskaitą. Pagal sutartis su leidėjais UAB „Skaitmeninio certifikavimo centras“ gautus pinigus perveda leidėjui už priimtus jo leidinio užsakymus. Jei Jūs atlikote užsakymą per prenumerata.lt sistemą ir per klaidą sumokėjote tiesiogiai į leidėjo sąskaitą, tuomet dėl užsakymo įforminimo reikia būtinai su juo susisiekti.

Ką daryti, jei po apmokėjimo praėjo 3 darbo dienos ir nėra pranešimo apie gautą apmokėjimą?

Visų pirma nepanikuokit, kadangi pranešimą apie apmokėjimą iš banko gauname ne iškart, tad gali praeiti keletas dienų (ypač, jei apmokėjimas įvykdytas savaitgalį arba švenčių dienomis).

Mokėjau on-line (hansa-net arba kreditine kortele), bet iškart negavau patvirtinimo, ką daryti?

Rašykite prenumerata.lt sistemos administratorei info@prenumerata.lt visada atsakys ir padės išspręsti iškilusias problemas.

Kur gauti apmokėjimo kvitą?

Padarę užsakymą www.prenumerata.lt tinklalapyje Jūs į savo nurodytą el.paštą gaunate laišką „Užsakymo patvirtinimą“. Tame laiške yra mūsų rekvizitai ir nurodyti Jūsų užsakymo duomenys: mokėtojas, mokėjimo paskirtis, suma. Taip pat yra nurodytas gavėjo pavadinimas, gavėjo kodas, PVM mokėtojo kodas. Išsirenkate banką kuriame mokėsite ir sumokate.

Taip pat iš šio laiško Jūs galite atsispausdinti sąskaitą išankstiniam apmokėjimui.

Kur gauti ar kaip atsispausdinti sąskaitą faktūrą?

Atlikus užsakymą tinklalapyje www.prenumerata.lt sąskaita faktūra yra išrašoma tik elektroniniu būdu. Ją gauti galite dviem būdais:

1) atsispausdinti iš laiško „Apmokėjimo patvirtinimas“, kuris yra siunčiamas prenumeratoriui gavus jo apmokėjimą už atliktą užsakymą. Laiške yra aktyvi nuoroda „Spausdinti sąskaitą faktūrą“, kurią paspaudžiate ir Jums sugeneruojama sąskaita, kurią ir atsispausdinate.

2) prisijungus prie savo vartotojo aplinkos. Ten reikia pažymėti leidinį, kurio sąskaitą faktūrą norite atsispausdinti ir tada paspausti mygtuką su užrašu „Sąskaita faktūra“. Jums sugeneruojama sąskaita, kurią ir atsispausdinate.

Žurnalų, laikračių ir CD pristatymas prenumeratoriui.

Pagal sudarytą sutartį su leidėju prenumerata.lt nepristato leidinių prenumeratoriams (išskyrus e-leidinius), tai daro leidėjas (pats arba per pristatymo tarnybą), todėl jei iškils problemų dėl leidinio pristatymo prašome rašyti laišką leidėjui prisijungus prie savo prenumerata.lt vartotojo aplinkos.

Jei pasikeitė leidinio pristatymo adresas.

Norint pranešti apie pasikeitusį leidinio (-ių) pristatymo adresą reikia prisijungti prie savo prenumerata.lt vartotojo aplinkos ir parašyti laišką leidėjams.

Užsisakiau leidinį tačiau jo negaunu, ką daryti?

Leidinio pristatymu rūpinasi leidėjas, todėl tokiu atveju reikia kreiptis į jį. Kaip tai padaryti?! Atliekant leidinio užsakymą Jums buvo sukurta vartotojo aplinka. Norėdami leidėjui ką nors parašyti Jūs turite prisijungti prie savo vartotojo aplinkos. Prisijungę ir pažymėję leidinį, paspaudę meniu „Laiškas“ Jūs galėsite pranešti leidėjui, kad negaunate užsakyto leidinio.

Kaip gaunami užsisakyti e-leidiniai?

1. pasirenkamas e-leidinys iš elektroninių leidinių katalogo ir spaudžiamas mygtukas „UŽSAKYTI“;

2. užpildomas užsakymo šablonas ir pasirenkamas apmokėjimo būdas;

3. kai prenumerata.lt sistema gauna apmokėjimą e-leidinys iškart siunčiamas į prenumeratoriaus nurodytą el. paštą (minčių krepšelis, tenders.lt);

4. astrologiniai užsakymai vykdomi per 2-3 dienas ir po to atsiunčiami į nurodytą el. pašto dėžutę.

Kas yra prenumerata.lt vartotojo aplinka?

Kiekvienas prenumerata.lt vartotojas turi savo aplinką, kurioje jis mato visus savo padarytus užsakymus. Ši aplinka sukuriama automatiškai pirmą kartą užsisakius per www.prenumerata.lt, naujus užsakymus vykdyti reikia prisijungus prie prenumeratoriaus aplinkos.

Prie aplinkos prisijungiama per www.prenumerata.lt pagrindinį puslapį nurodžius prisijungimo vardą ir slaptažodį (šie duomenys atsiunčiami prenumeratoriaus nurodytu e-paštu).

Prenumerata.lt vartotojo aplinkos galimybės:

1. gali parašyti leidėjui (pvz. jei pasikeičia pristatymo adresas, ar iškila problemų dėl leidinio gavimo ir pan.);

2. gali pratęsti leidinio prenumeratą, kai baigiasi laikotarpis;

3. gali atsispausdinti PVM sąskaitą-faktūrą;

4. gali pakeisti naudojamą slaptažodį;

5. gali matyti savo atliktų užsakymų istoriją.

Kaip prisijungti prie prenumerata.lt vartotojo aplinkos?

Atsidarius tinklalapį www.prenumerata.lt, kairėje pusėje matysite du laukelius: VARTOTOJAS ir SLAPTAŽODIS.

VARTOTOJAS – Jūsų el. pašto adresas, kurį naudojote atliekant užsakymą. SLAPTAŽODIS – siunčiamas „Amokėjimo patvirtinimo“ laiške. Jei šio laiško nebeturite ir slaptažodžio taip pat, tai prie VARTOTOJO įvedę el. pašto adresą paspauskite „PAMIRŠAU SLAPTAŽODĮ“. Slaptažodis bus išsiųstas į Jūsų nurodytą el. pašto dėžutę. Taigi jau turite ir VARTOTOJĄ ir SLAPTAŽODI – galite jungtis prie vartotojo aplinkos.

Pamečiau, pamiršau slaptažodį

Jei pamiršote ar pametėte slaptažodį ir dabar negalite prisijungti prie savo vartotojo aplinkos - nesijaudinkite! Jums tereikia į laukelį „Vartotojas“ įrašyti el. pašto adresą iš kurio buvo atliktas užsakymas ir paspausti „Pamiršau slpatažodį“. Jums į el.pašta bus išsiųstas Jūsų slaptažodis, kurį įrašę į laukelį „Slaptažodis“ galėsite prisijungti prie savo vartotojo aplinkos.

Ar galima susigrąžinti pinigus jei negaunu prenumeratos?

Jei užsakyta prenumerata nepristatoma, prenumeratorius visuomet turi galimybę susigrąžinti pinigus. Dėl pinigų grąžinimo reikia kreiptis tiesiogiai į leidėją. Tai padaryti galite prisijungę prie savo prenumerata.lt vartotojo aplinkos.

Ar kaina nurodyta tinklalapyje yra su prasitatymu į pašto dėžutę?

Prie leidinių pateikiamos prenumeratos kainos yra nurodytos prenumeratai su pristatymu į pašto dėžutę.

Ar galima užsakyti leidinius į užsienį?

Užsiprenumeruoti leidinius per www.prenumerata.lt kolkas galima tik pristatymui Lietuvos teritorijoje.

Kaip apmokėti iš užsienio?

Galimybė apmokėti iš užsienio yra. Tam reikia pasirinkti apmokėjimo būdą „Pavedimu“ ir pasirinkus banką į nurodytą mūsų sąskaitą pervesti pinigus. Kai pinigai bus pervesti į sąskaitą užsakymas bus patvirtintas

Jei pasikeitė el. pašto adresas.

Jei pasikeitė el. pašto adresas, kurį naudojote www.prenumerata.lt, Jums reikia parašyti laišką adresu info@prenumerata.lt. Laiške nurodykite ankstesnį ir naują savo el. pašto adresus.

Kas yra prenumerata.lt leidėjo aplinka?

Kiekvienam leidėjui, kuris patalpina savo leidinius į www.prenumerata.lt katalogą, yra sukuriama aplinka prie kurios prisijungiama gautu vartotojo vardu bei slaptažodžiu (šiuos duomenis suteikia prenumerata.lt sistemos administratorė).

Prenumerata.lt leidėjo aplinkos galimybės:
- gali keisti visus duomenis apie savo leidinį (pavadinimą, logo, aprašymą, kainas ir pan.);
- gali keisti duomenis apie save;
- mato kiek prenumeratorių prenumeravo jo leidinius;
- mato prenumeratorių duomenis.